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La violence aux urgences

Nousproposons une formation commune à l’ensemble des professionnels travaillant aux urgences, médicaux et non médicaux, afin qu’ils puissent s’approprier une culture commune de la gestion des situations de violence. Les méthodes pédagogiques proposées sont l’analyse des pratiques professionnelles, la simulation et des travaux rédigés de réflexion en groupe restreint.

Nous proposerons aux apprenants un questionnaire en amont avec, pour objectif, d’analyser leurs connaissances sur la thématique et de déterminer les situations critiques les plus fréquentes, ou de s’appuyer sur les données issues des revues de morbi-mortalités (RMM) du service des urgences. Cela nous permettra, secondairement, l’élaboration de scenarii de simulation pour répondre au plus près des besoins des professionnels.

La formation par simulation «in situ» permettra de renforcer le réalisme des situations, mais aussi grâce aux débriefings avec support vidéo, de développer les compétences et les outils concernant la prévention et la gestion des situations de violence et d’agressivité. Se déroulant auprès d’une équipe de travail réelle, elle permet d’améliorer les interactions et la coordination des différents membres lors de la gestion d’une situation de violence.

Objectifs :

  • Identifier les représentations de l’agressivité et de la violence à partir des situations rencontrées par les stagiaires
  • Comprendre la dimension multifactorielle de l’agressivité et de la violence
  • Comprendre les bases de la psychologie du conflit pour une résolution non violente
  • Mise en pratique : savoir détecter les signes avant-coureurs
  • Adopter une conduite sécurisante et non inductrice d’agressivité
  • Savoir mesurer les risques pour soi et pour les autres usagers et prendre les meilleures décisions
  • Préparation méthodologique à la rédaction d’un livret de bonnes pratiques
  • Rédaction d’un livret de bonnes pratiques
  • Maîtriser une personne agitée

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